Chính Sách Bảo Hành – VYHOME.VN

Tại VYHOME.VN – Tiện Ích Chính Hãng Cho Mọi Nhà, chúng tôi không chỉ cam kết mang đến sản phẩm chính hãng, chất lượng cao, mà còn đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình sử dụng. Chính sách bảo hành được xây dựng nhằm bảo vệ quyền lợi hợp pháp, khẳng định uy tín thương hiệu và tạo sự yên tâm tuyệt đối khi mua sắm tại VYHOME.VN.

Mục đích: Chính sách bảo hành là cam kết minh bạch của VYHOME.VN về trách nhiệm với sản phẩm cung cấp, giúp khách hàng yên tâm sử dụng và thể hiện sự chuyên nghiệp, uy tín trong kinh doanh.

Phạm vi áp dụng: Áp dụng cho tất cả sản phẩm chính hãng tại hệ thống cửa hàng và kênh online của VYHOME.VN. Mỗi sản phẩm được bảo hành theo tiêu chuẩn nhà sản xuất hoặc theo cam kết riêng của VYHOME.VN tùy loại.

Điều kiện bảo hành: Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành, có hóa đơn mua hàng hợp lệ, lỗi phát sinh do nhà sản xuất (kỹ thuật, linh kiện, chất liệu, chất lượng). Không bảo hành trong các trường hợp hết hạn, sử dụng sai cách, lắp đặt không đúng hướng dẫn, tác động ngoại lực (rơi vỡ, va chạm, thiên tai, ngập nước), hoặc mất/rách tem bảo hành.

Thời gian bảo hành: Quy định trên bao bì, tem hoặc phiếu bảo hành, thường từ 6–24 tháng tùy loại. Trong trường hợp đặc biệt, VYHOME.VN có thể gia hạn hoặc hỗ trợ bảo hành ngoài chính sách để tối ưu quyền lợi khách hàng.

Quy trình bảo hành: Liên hệ VYHOME.VN qua hotline hoặc website, cung cấp thông tin sản phẩm, tình trạng lỗi và hóa đơn, gửi sản phẩm về cơ sở gần nhất để kiểm tra. Bộ phận kỹ thuật sẽ xác định lỗi và thực hiện sửa chữa, thay linh kiện hoặc đổi mới theo quy định. Thời gian xử lý thường từ 7–15 ngày làm việc, tùy mức độ lỗi và linh kiện thay thế.

Quyền lợi khách hàng: Khách hàng được hưởng đầy đủ quyền lợi bảo hành chính hãng, minh bạch và đúng quy định. Trong thời gian chờ xử lý, VYHOME.VN có thể hỗ trợ sản phẩm thay thế tạm thời, đồng thời tư vấn sử dụng đúng cách để kéo dài tuổi thọ sản phẩm.

Cam kết của VYHOME.VN: Bảo hành nhanh chóng, minh bạch và tận tâm; luôn đặt lợi ích khách hàng lên hàng đầu; đội ngũ kỹ thuật giàu kinh nghiệm, phối hợp chặt chẽ với nhà sản xuất uy tín; mọi sản phẩm bảo hành đều đạt chuẩn chất lượng cao nhất trước khi trao lại khách hàng.

Thông tin liên hệ hỗ trợ bảo hành:
🏬 CS1 – Hà Nội: Số 3/11, P. Tô Hiến Thành, TDP 2, Hà Đông, TP. Hà Nội
🏬 CS2 – Phú Thọ: Số 625, Khu 15, Xã Cao Xá, Huyện Lâm Thao, Phú Thọ
🌐 Website: https://vyhome.vn
📞 Hotline chăm sóc khách hàng: 0862.338.239

👉 Với chính sách bảo hành rõ ràng và minh bạch, VYHOME.VN khẳng định uy tín, chuyên nghiệp và tận tâm, giúp khách hàng hoàn toàn yên tâm khi lựa chọn sản phẩm tiện ích chính hãng tại hệ thống cửa hàng và kênh bán hàng trực tuyến.