Quy Trình Tiếp Nhận Và Sửa Chữa – VYHOME.VN
Tại VYHOME.VN – Tiện Ích Chính Hãng Cho Mọi Nhà, chúng tôi không chỉ cung cấp sản phẩm chính hãng chất lượng cao mà còn mang đến dịch vụ sửa chữa, bảo dưỡng và lắp đặt chuyên nghiệp. Với kinh nghiệm nhiều năm trong ngành, đội ngũ kỹ thuật viên đã xây dựng quy trình tiếp nhận và sửa chữa rõ ràng, minh bạch và khoa học, đảm bảo khách hàng hoàn toàn yên tâm.
Bước 1: Tiếp nhận yêu cầu – Khách hàng liên hệ trực tiếp tại cửa hàng, qua hotline, website hoặc fanpage. Nhân viên ghi nhận đầy đủ thông tin: họ tên, số điện thoại, địa chỉ, tình trạng sản phẩm và nhu cầu cụ thể như sửa chữa, bảo dưỡng hoặc lắp đặt.
Bước 2: Kiểm tra và chẩn đoán – Kỹ thuật viên kiểm tra chi tiết sản phẩm, bao gồm ngoại quan, vận hành thử (nếu cần), xác định lỗi, phân tích nguyên nhân và đề xuất phương án khắc phục tối ưu.
Bước 3: Báo giá và thống nhất phương án – Dựa trên kết quả kiểm tra, VYHOME.VN báo giá minh bạch gồm chi phí sửa chữa, giá linh kiện (nếu có), thời gian hoàn thành dự kiến và chính sách bảo hành. Quy trình chỉ thực hiện khi khách hàng đồng ý phương án và báo giá.
Bước 4: Thực hiện sửa chữa/lắp đặt – Đội ngũ kỹ thuật viên giàu kinh nghiệm tiến hành sửa chữa, lắp đặt bằng linh kiện chính hãng và thiết bị chuyên dụng. Mọi thao tác tuân thủ quy trình kỹ thuật, đảm bảo chính xác, an toàn và bền bỉ.
Bước 5: Kiểm tra và nghiệm thu – Sau khi hoàn tất, sản phẩm được kiểm tra lần cuối, chạy thử để đảm bảo hoạt động ổn định, không còn lỗi và vệ sinh trước khi bàn giao.
Bước 6: Bàn giao và hướng dẫn sử dụng – Nhân viên cung cấp thông tin chi tiết về hạng mục thực hiện, hướng dẫn sử dụng và bảo quản, đồng thời trao phiếu bảo hành (nếu có) và giải đáp mọi thắc mắc.
Bước 7: Hậu mãi và hỗ trợ – Sau bàn giao, VYHOME.VN tiếp tục đồng hành với khách hàng qua chính sách bảo hành minh bạch, hỗ trợ kỹ thuật miễn phí qua hotline hoặc online, tiếp nhận phản hồi để cải tiến dịch vụ.
👉 Với quy trình chuẩn hóa này, VYHOME.VN luôn đặt chất lượng sản phẩm, dịch vụ và quyền lợi khách hàng lên hàng đầu, trở thành địa chỉ tin cậy cho mọi nhu cầu về phụ kiện và dịch vụ ô tô chính hãng.
Thông tin liên hệ:
🏬 CS1 – Hà Nội: Số 3/11, P. Tô Hiến Thành, TDP 2, Hà Đông, TP. Hà Nội
🏬 CS2 – Phú Thọ: Số 625, Khu 15, Xã Cao Xá, Huyện Lâm Thao, Phú Thọ
🌐 Website: https://vyhome.vn
📞 Hotline: 0862.338.239 (08:00–21:30)
